网站建设

杭州网站建设公司排名

“对不起，我们得放你走。你被解雇了。“

我敢肯定，我们很多人，自由职业者，梦想成为一个真正的坏蛋，并说出这些话的一天。不幸的是，在自由职业者的世界里，让人解雇真的不是一个选择。除非你解雇客户。

是你可以解雇客户。很多博客都教你如何找到合适的客户，对刚起步的自由职业者来说，做到这一点是非常困难的，更不用说痛苦了。通常，你肯定会遇到坏客户。

目录：

1. 解雇客户
2. 如何避免6个可能损害您的业务的客户
3. 在签订合同前你需要向客户解释的6件事

解雇客户

总有一杭州网站建设公司排名天，你再也不能和别人一起工作了。这也可能发生在客户身上。这就是为什么当我们是时候让一个客户离开的时候，我们已经完成了这份清单的原因。

为什么需要解雇客户

• 糟糕的客户会让你的问题困扰你，从而影响你的工作效率。
• 糟糕的客户会让你的生活变得艰难
• 坏客户占用你很多时间

你见过这个客户。一开始，他很棒。他试着理解你的极限，说他接受了。

所以，你们俩都同意了这笔交易的条款。然而，随着项目的推进，他慢慢地开始成为一个混蛋。

你对他感到很紧张，开始怀疑自己，问自己：“这个项目值得继续吗？”我该怎么办？“

如果你问我，我会说，“炒了他”。

现在，对于你是否应该解雇一个客户，存在着争论。有些人认为这会削弱你作为自由职业者的正直，并使你成为一个自私和贪婪的混蛋。

根据他们的说法，你也成为了一个非常不安的观点的一代人的一部分。但我认为解雇客户不一定是坏事。事实上，这对生意有好处。

• 解雇客户并不会削弱你的诚信，甚至会增加你的诚信。拒绝你不喜欢的付费项目意味着有足够的正直去拒绝你不想做的事情。
• 你也不是自私贪婪的混蛋。事实上，你正在表现出成熟的迹象和伟大的决策。
• 你也没有反映出一个倾斜的观点。事实上，解雇客户意味着你的头脑非常稳定，因为你不会让自己成为客户的奴隶。

现在，让我们来看看为什么你应该解雇一个客户。

价格不对

大多数新的自由职业者开始他们的业务，试图建立一个名字通过客户收购。吸引足够的人来谈论你肯定是建立声誉的好方法，因为口碑仍然是最好的营销工具。

正是为了这个目的，自由职业者以合理的低价起家。当然，没有大公司愿意和一个缺乏经验的人合作，对吗？因此，瞄准较小的市场似乎是一个非常伟大的决定。

什么时候价格不合适？

• 当客户给你一个非常低的价格，尽管你的经验和专门知识水平。
• 当客户拒绝支付预付费用时。
• 当客户在项目期间重新协商预先商定的费用时。

要求太多

你可能以前也经历过。客户的要求太高，以至于你觉得自己是一个木偶，随着木偶手提起弦，木偶就会相应地移动。但让我告诉你一个痛苦的事实，所有的客户都在要求。

客户什么时候要求太多？

• 如果他每分钟都给你打电话或者给你发邮件，问你完成了多少工作，结果你没有按时完成这个项目，因为他一直在骚扰你。
• 如果他开始这样做，就炒了他！

不尊重和侮辱你

我想你不需要太多的解释。如果：

• 你的客户变得太傲慢和无礼
• 你的当事人用粗俗的语言来威胁你，质疑你的道德，屈尊你，你的家人和你的种族。

你不需要和那些客户一起工作。记住，你成为了一个自由职业者，以避免老板谁是混蛋。你也应该避免客户是混蛋。

如果这个世界上有一件事你不应该忍受，那就是侮辱。如果他不能表现得像个成熟的专业人士，那你就该这么做。

• 别还手，只管无视他就行了。
• 别忘了你的礼貌。

这个世界上有很多混蛋和混蛋，你不需要把它们加起来。

下罩

这很奇怪，但有些客户有时会完全脱离电网。他们不尊重你应该见面和讨论你所关心的事情的时候。

• 你给他们发邮件，打电话给他们，但他们似乎没有回应。当你的当事人这样做的时候，炒了他。

你应该永远记住，沟通是任何关系的关键。即使这是一种商业关系，你的也应该通过沟通来建立。

如果他不时地消失，你就无法完成工作，因为你得花很多时间去找他。想想看，如果他不能经常和你说话，你觉得他会在你需要他付钱的时候出现吗？

欲了解更多信息，请阅读这些信息：保罗·斯皮格尔曼(Paul SpiegelmanWhen To Fire A Client)撰写的4条解雇客户的理由

How to 解雇客户

我们谈过为什么要解雇客户。现在，我们继续讨论如何。

解雇客户是非常困难的。特别是当你必须和他谈谈的时候，但这是需要做的事情。如果你继续承受你的客户给你的每一个打击，你会结束殴打。你必须结束这种伙伴关系否则你就得受苦。

把人解雇就像分手一样。是的，做这件事没有容易的方法，而且肯定会受到伤害。没有好的方式来分手(或解雇人)，但我们必须成熟和足够的专业来做到这一点。

• 恭敬地拒绝他
• 感谢他所做的一切
• 写一封电子邮件或一封信，使决定正规化。
• 冷静地解释你的理由
• 把他介绍给某人

Conclusion

解雇客户当然是地狱，但不解雇客户是更糟的。作为一个自由职业者，你必须做出让你不舒服的决定，因为你们都需要这些才能成功。你不能对一切都说“是”。现在就炒了他，否则以后再受折磨。你会选哪一个？

这些是你应该采取的措施，当事情朝着错误杭州网站建设公司排名的方向发展。但是，正如他们所说的，预防胜于治疗，我们有一些建议，你应该避免客户类型。

如何避免6个可能损害您的业务的客户

作为自由职业者，我们与客户有着爱/恨的关系。没有他们，我们将一无所有，但有时他们会使我们的工作难以忍受。我们如何处理那些不给我们报酬的客户，占用我们所有的时间，使我们的工作比需要的更难？在我的职业生涯中，我与数以百计的客户一起工作，谢天谢地，大多数人都是友好的。但是，每隔一段时间，就会有一个人从我的帆上吹出风来，如果我任由它，这可能会伤害我的生意。知道如何处理这些无法管理的客户帮助我避免了潜在的有毒情况。

这6个客户端类型在我的列表中居首位。你和谁一起工作过吗？

1.优柔寡断的客户

图像由Cobrasoft

优柔寡断的客户在整个项目中改变了他们的想法。他们添加服务，并期望您跳过圈来完成工作。此客户端希望您放弃完成的内容，并在杭州网站建设公司排名遵循相同时间线的同时启动一个全新的项目。回到画板上！

以下是如何保护自己：

• 把你的初始报价加上一些额外的时间。我的每一个项目花费的时间都比我最初预期的要长。这只是工作的本质。
• 在开始项目前把每一个细节都做好。制定一项协议，准确地说明客户将期望的额外时间，按xyz/小时计费。
• 在您的合同中，包括修订的数量和一份说明，其中详细列出了任何紧急工作、取消或附加请求的费用。

2.预期客户

形象学分

你曾经和一个想要凯迪拉克式工作的客户合作过沃尔玛的预算吗？

我们是自由职业者，不是唐纳德·特朗普的子公司。

我喜欢在客户的预算范围内工作。有些来自初创公司或自我引导的情况，我很好地与他们合作，只要这一比率对双方都有意义。

但是，如果一位客户期望一首“歌舞”只花很少到零的钱，你可以说“不”。除非你用你的服务来换取更多的曝光率，或者你是作为慈善捐款捐给一个组织，否则你应该为你的服务获得报酬。

小贴士：把预算和付款协议放在第一位。如果你在谈预算之前就让一段关系有所进展，你会更倾向于以更低的比例去做这项工作。提防那些不公开讨论费率的客户。

3.讨厌的客户

这是客户谁上了一个网页设计课程在大学，并认为作为一个设计师，你做的工作不完全正确。或者是客户永远不会对你的工作感到满意，因为她想在她微薄的预算上得到一家价值百万美元的代理机构的结果。

你如何处理这些客户？要有耐心，不要把这件事当回事。有时候，人们没有安全感，他们需要膨胀自己的自我，才能让自己感觉更好。做好你最好的工作，一旦项目完成，请将你自己和他们的消极情绪分开。

小贴士：如果你对你的服务没有信心，你的客户也不会那么自信。你不必成为你所在行业的“领头羊”才能给你的客户一个好的产品。对你的专业水平充满信心，你会吸引更高质量的领导，他们会欣赏你所提供的价值，并相应地付给你报酬。我有第一手的经验。

4.坚持的客户

形象学分

在我的自由职业生涯开始的时候，我有一个客户想和我一起写她的内容，即使这个项目超出了我的舒适范围。在回顾了工作的主题之后，我决定这个项目不适合我，因为这个行业已经失去了我的专业知识，而且客户需要一个关于这个问题的专家。客户坚持让我和她一起工作，所以我还是接受了这份工作。我花了几个小时的电话收集这个项目的细节，并花了很多时间研究这个特定的行业，这样我就可以熟悉这个副本了。项目一开始，我就感觉到客户改变了主意，她再也不想让我给她写信了。

以下是我从处理这类客户中学到的一些经验教训：

• 如果你觉得这份工作超出了你的技能范围，就不要接受它。没有多少钱是值得的，因为一个不快乐的客户最终会制造更多的问题。
• 你是自雇的，不为公司工作.如果合同不符合你的需要，你有权拒绝。

Technical Information Processing System <美>技术情报处理系统:

• 提前接受金钱，特别是在涉及广泛研究的情况下。百分比将取决于项目。
• 提前收集尽可能多的项目细节。我的许多客户填写问卷并签署协议，因此双方都知道在我们开始之前需要做什么。
• 如果你在申请自由职业，不要让美元信号影响你的大部分决策。如果你不能为你的客户提供出色的服务，那么就把它传递出去，或者把它交给你的客户。
• 收集一个可信任的专业人员网络，当项目超出您的知识范围时，您可以访问该网络。在你的网络中，当你的项目更适合有你技能的人的时候，你的网络中的人也会给你的客户发送你的方式。

5.健谈的客户

这个客户会在凌晨给你发电子邮件，在电话里和你聊天，从他狗的名字到他想把生意带到哪里。

有些项目比其他项目需要更多的客户沟通，但是在开始项目之前设置时间界限是很重要的。

• (d)TUR-TUTUR-HURPHURTURTUR。
• 如果你觉得客户是个时间迷，在你的报价中加上一些钱来弥补额外的时间。
• 单独限制通信或收费。

我倾向于为我的客户提供“免费”的交流，因为我希望他们觉得他们有一个开放的政策。当我觉得客户占用了我更多的时间时，我会很好地告诉他们我很忙，并会尽快回复他们。训练你的客户尊重你的时间表，就像你尊重他们一样。

6.魔术师客户

我称这个客户为“魔术师”，因为一旦付款到期，他就会消失！没有联系；没有通信；没有进一步工作的要求；没有解释。

你花了几个小时设计一个客户的网站或写副本和沟通进行得很好。但一旦你要求付款，…

• 客户丢失了，失去了联系。
• 客户提到一个家庭问题，并试图推迟付款，是无法达到的。
• 客户提供借口，并希望你最终会放弃索要钱。

我有一个客户支付了部分服务，还欠我最后一笔钱。我发了一封又一封电子邮件，收到消息说她会在一周内寄一张支票。这一周过去了，我从来没有收到过。经过多次电子邮件之后，她给了我一个关于她所面临的困难的借口。我对她表示同情，并告诉她我期待得到报酬。过了更长一段时间后，我威胁要采取进一步的行动。几天后我收到了付款。

即使有合同，也很难与支付问题作斗争。大多数客户都在国外或国外，在法庭上与其抗争几乎比这更让人头疼，尤其是在你只处理几百美元的情况下。如果局势升级到失控的地步，无论是在社交媒体还是任何其他媒体渠道，都威胁要抱怨他们的业务，但只有在极端情况下才会如此。

根据具体情况对此进行评估。我有一个客户，我和他一起工作了几年，她的生意失败了。她欠我很多钱，但我没有把它升级，因为我们有良好的业务关系。尽你所能，不要让局势升级，但要知道，如果问题需要的话，你有选择的余地。

以下是一些建议：

• 在整个项目中保持稳定的沟通
• 通过电话交流-客户很难在电话上说“不”。
• 要求25%-50%的前期付款。

Prepare for the Worst

防止与这些客户合作的最佳方法是从错误中吸取教训，并为合同中的困难客户做好准备。

你的合同应包括：

• 项目范围
• 最后期限和交付品
• 详细描述您的服务
• 额外工作的修订和费用
• 包括预付款项、取消费用等的条款。

如果有什么不对劲的话，拒绝一个项目是可以的。随着时间的推移，甚至在你提交合同之前，你就会发展出一种关于客户的本能。记住，你也在雇佣客户。一开始你可能需要钱，但一旦你开始建立你的业务，选择你的客户类似于他们如何选择你。

你的客户是你的客户，你的目标是取悦他们。尽你所能给他们最好的工作。如果所有这些都失败了，沟通你的工作关系对双方都是不利的，并将它与经验联系起来。希望没有损失金钱，你可以从消极中继续前进。

你和这些客户合作过吗？你是如何解决客户冲突的？我们也有你的掩护。好吧，也许不完全是，但在某种程度上。在签订合同之前，阅读并找出你应该向你的潜在客户解释的内容。

在签订合同前你需要向客户解释的6件事

合同是具有约束力的和合法的杠杆，以保护双方的利益和权利的设计师和客户。这些规定使双方都符合合同的规定，并确保一方不欺骗另一方。

此外，这些设计人员受益很大，因为：

• 设计人员将获得客户将支付的一些安全性。
• 这位设计师一旦感到受到侵犯，就可以撤销这笔交易。
• 设计师将对如何与不付钱的客户作出反应有一个想法。

在签订合同之前应该考虑的是什么不是笑话。这是要认真对待的。

一旦您签署，您需要完成项目，并与客户很好地工作，就像客户对你做的一样。这是为了维护你的声誉，当然，也是为了遵守法律。

了解合同的重要性，在签订有约束力和合法的合同之前，你应该向客户解释一些事情。你需要让他们理解你的条款，这样双方才能很好地合作。

下面是一些你需要解释的事情：

付款时间表

作为一个自由职业者，你必须保证你会得到报酬。我是说，谁是免费工作的，对吧？这就是为什么，在签署合同之前，你必须尽早和客户讨论付款时间表等问题。

你需要问以下几点：

• 我什么时候能拿到工资？
• 预付多少钱？
• 我将如何得到报酬？
• 在发生延迟付款或迟交时，我们双方应采取哪些必要步骤？

你必须这样做才能保证你的努力。你得和客户公开讨论这件事。作为一种预防措施，你可能想读一下“粉碎”杂志关于拒绝付款的客户的文章。

交付最后产出

当然，这个项目是你需要向客户解释的事情之一。作为一个自由职业者，你也需要给你的客户一种安全感。你得保证你们会在双方同意的日期交货。

现在，当涉及到设定产出的最后期限时，大多数自由职业者将项目划分为部分或里程碑。每个里程碑都有最后期限。

例如，您将提交餐厅网站的网页设计。作为一个自由职业者，你将把整个项目分成四个里程碑。比如说，首先，您将交付布局的PSD，其次，基本的HTML页面等等。

为什么里程碑很重要？

• 因为客户端将能够看到项目的进度。
• 作为一名设计师，你将按照你的时间框架被组织起来。
• 您可以根据里程碑就付款时间表达成协议。

现在，如果你要问我，是谁设定了最后期限？

这里的答案很简单。这并不是客户设定最后期限的唯一权利。作为一个设计师，你也必须向客户解释你的担忧。再说一次，小心点。给你预计的最后期限一些额外的时间，这样你就可以在问题出现时很容易地调整。

当然，设定最后期限绝非易事。

以下是一些建议：

• 很好地评估项目。设定切合实际的最后期限
• 向客户解释你为什么不能在他的最后期限之前给出一个双赢的局面。
• Play safe
• 在计划中包括最小的细节

以下是一些可能对您有所帮助的其他文章：

• 自由职业者：修改最后期限和优先事项
• 如何设定(并遵守)你自己的最后期限

定期会议和最新情况

会议和更新对于保持健康的客户与自由职业者关系非常重要。你们俩必须决定一天中你和客户谈话的时间。

节省几个小时，说出你的困难，并设法找到解决这些困难的方法。创建一个你们都能正确沟通的例行公事肯定会有帮助。请记住，您必须只在指定的时间完成此操作。

作为一个自由职业者，你必须向客户解释这一点，因为他们中的大多数人都会因为更新而发疯。我们都知道这些类型的客户。他们几乎每分钟都在唠叨，几乎每分钟都要求更新，并发送大量的修改，这增加了我们正在经历的已经很大的压力。

要解决这个问题，你必须敞开心扉，并向客户解释，杭州网站建设公司排名你不能每次回复；你需要一个特定的时间和时间为这些会议，这样你们两个都不会妨碍对方的生产力。

以下是一些会议和更新指南：

• 直截了当
• 先更新成绩，然后再说明问题
• 当你陈述你的问题时，尽量不要发出牢骚的声音。
• 听客户的话
• 确保你注意到了你所说的每一件事。

进一步阅读：达到完美客户会议的10个步骤

项目规格

在签署该合同之前，您需要与客户仔细讨论该项目。当然，如果你和客户不接受你的想法，你所有的努力都会付诸东流。见鬼，情况可能会更糟。

这就是为什么谈论项目的内容是很重要的。

• 客户想要什么？
• 你想要什么？
• 他是否需要网站的响应？
• 是否需要添加一些jQuery插件？

问这些问题，确定你们两人在哪里合作得很好。在这件事上你必须对你的客户现实一点。你需要说明你能做什么，不能做什么，并解释你完成客户想要的东西有多困难。

这样，你们就能保持一段良好的关系，让你们彼此了解对方。

设计修订

让我们想象一下这个场景。你可以按时和目标地向客户交付一个项目。几天后，客户联系您进行修改。现在，你扪心自问，我要为此向客户收取费用吗？

在签署合同之前，应该解决这个问题。您必须断言，对于整个项目，您只会给出三次修改的限制。

这是自由职业者的一个重要方面，因为你必须维护自己的声誉，因为你想用额外的关心和同情来对待客户。但你也必须保护你自己和你的利益。

这篇文章讨论了您应该允许的修订数量。现在，我问你，你同意吗？

客户反馈

作为一名设计师，拥有一个投资组合是非常重要的-建立一个坚实的投资组合的一部分就是拥有足够多的来自你以前客户的推荐信。不过，这并不是一件紧急的事情。但你必须从你的工作中得到客户的反馈。

为什么这很重要？

• 评估自己，发现自己的长处和弱点
• 评估您的系统
• 建立一个更强大的投资组合

现在，当涉及到获得客户反馈时，我可以推荐什么？

• 准备一个问题模板
• 把问题简短、直截了当地提出来。
• Use tools like:
  • band form[医]带形
  • Surveymonkey
  • Wufoo

• 在提交修订前获得定期反馈

进一步阅读：如何获取和使用客户反馈

Conclusion

正如我在文章开头所强调的那样，签订合同可能非常复杂，一旦违约，可能会导致未来的麻烦。这就是为什么，在达成协议之前，你必须确保你和客户都明白你们双方都想要什么。这不仅关系到合法性，而且关系到保持健全的工作关系，这种关系可能导致今后成功的伙伴关系。