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电商网站设计:设计一个会员系统的注意点

2018.03.12 电商网站设计

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在电商网站的诸多系统当中，会员系统是非常重要的一个环节。良好的会员体验是保证销量的根本。电商系统的会员相对比较复杂，由于更多的涉及到钱的问题，用户对会员系统的敏感度很高。之前京东在没有进行通知便对会员系统进行大范围更改后带来的恶评也说明了这一点。那么电商会员的设计一般都会有哪些重点呢？

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一、会员等级

任何一套强社交的会员系统都会拥有会员等级。不同的会员等级影响着优惠活动的获取以及幅度，越高的会员拥有越多的购买福利，这是最直观有效的增强用户粘度的方法。京东、淘宝这样的大型网站会有比较复杂的用户系统，而一般的网站并不需要这么复杂，但也要有基本的福利设置，明确能让用户清楚地看到自己能够享受哪些福利。

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二、会员页面

如果商城的活跃会员足够多，则可以维护员专门做一个页面，不同等级的会员可以直接通过这个页面享受到相应的福利。其下的福利功能可以有很多网站供参考，例如生日特惠、免运费、专用礼券等等。如果想要做的更加复杂，就可以考虑两方面的方向：一个是以纯购买金额为主要评价标准；一个是以社交活跃为主要评价标准。例如京东就在由前者向后者变化。

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一个合格的系统能够调动起会员的升级欲望，这需要一些其他等级的会员所享受不到的质的提升。要保证每一个等级的会员都能有所提升。然后系统里还需要一个引导方案，让会员能够了解到他们所处的进度。如果距离升级较近了，可能会进一步激发他们的消费动力。然后可以让他们进行分享，很多用户都有一定程度的社交需求。

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商城的会员系统的最终目的是调动会员的活跃性，能够在满足他们购物的情况下尽可能的提供足够的便利性。根据网站的大小和能力，会员系统的复杂程度不一而同，企业应当合理评估自身的情况，进行适当的会员系统开发。

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