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大象新闻·东方今报记者 杨继盈 耿彩霞 /文图

又是一年供暖季，要想供暖得掏2500元安装流量表？近日，焦作市中华·新天地的业主们遇到了一件糟心事。

东方今报·猛犸新闻记者接到近百名业主投诉称，作为他们辖区的供热企业，焦作市高新热力公司私自增加供热面积、强制业主安装高规格流量表......对此，记者进行了实地调查。

【投诉】焦作高新热力公司强制安装2500元流量表引数百名业主不满

据中华·新天地小区业主高先生称，今年供暖前，焦作高新热力公司开始在该小区安装暖气计量表，按流量收费，此后引发了一系列供暖问题让小区许多业主苦不堪言。

高先生告诉记者，今年11月初，焦作市高新热力公司在该小区贴出一张通知，要求在小区居住的业主安装流量表，每户收取装表费用2500元，并上门收取。不愿意装表的住户，还是按照面积收费。针对该小区按照面积收费的住户，该公司找来一家测绘公司，对业主家进行了测量。测量时，测绘公司把业主家阳台、地下室、车库等面积都加到了供暖面积上，每户多出十几到三十平方米不等。

“临近的银狐别墅等小区，装表费用只有1500元，同一家公司，同一区域，收费标准却截然不同；另外，按面积收暖气费不应该按照房产证上的面积收吗？高新热力加收我们供暖面积的收费依据是啥？”高先生等数百位业主对高新热力的行为十分不满，自从安装热力表以来，我们小区的暖气没有一天是正常的。

据该小区的物业经理范杰称，中华新天地分为独栋、连体和四合院，共有504户，常驻业主有200多户。小区2009建设，业主购房时已经一次性缴纳水、电、暖、气配套设施费7000多元，其中含暖气配套费3500元，水、电、气均已安装计量表，只有暖气计量表一直没有安装，一直按取暖面积收费。

“我们已经交过费，这次小区安装暖气计量表，热力公司向我们再次收费，这不是重复收费嘛？”一位业主气愤地说。

【经过】城管局责令高新热力公司进行整改

热力公司告知业主：流量表口径大小不一，装表费用也不一样

记者在该小区看到了焦作市示范区城市管理局（综合执法局）于11月17日对焦作高新热力公司下达了责令（限期）改正通知书。该《通知书》显示：经调查，你单位（高新热力公司）存在下列违法事实：

1、不经与住户协商，私自增加供热面积。

2、暖气价格超过市物价局定价。根据有关规定，现责令你单位改正违法行为，改正内容和要求如下：1、以房产证面积为准，不得超出房产证面积收取供暖费，确需增加部分要与住户协商，双方同意后再实施。2、严格执行《焦作市物价局关于暖气表收费的意见》。

3、多收取部分要退回暖气用户。

4、以上内容在三天内整改完毕，确保暖气用户正常用暖。

随后，记者看到了张贴在小区内的焦作市高新热力公司《告中华新天地业主书》的告知书中则显示：

一、关于实测面积与房本上面积不符给出的情况说明：因中华新天地小区私搭乱建现象严重，影响了小区其他居民的用暖权益，我公司专门聘请第三方专业测绘机构(焦作市天乐房地产测绘有限公司)对小区部分用户进行了专业测量，小区部分居民对测绘工作和程序并不了解，觉得不进室内测量所得数据就不准确，对于此问题，我们建议对测绘不认可的，小区居民和物业，以及政府相关部门可以再找一测绘公司进行复测，以几方都认可的数据作为收费依据。

二、关于DN25流量表的收费依据和处理意见。我公司暖气表安装依照《焦作市物价局关于暖气表收费的意见》DN20表的价格为1500元，因中华·新天地建筑面积大，建筑面积都在250平方以上，根据庭院管网的规划要求，为保证供暖效果，参照其他县区DN25热量表安装价格，对该小区进行了热表收费，对于部分居民不愿意安装DN25热量表的，我公司尊重消费者的选择权，从即日起至11月30日可到热力公司办理退费，我公司将为其改装DN20流量表，但对于因流量表管径小，影响供暖效果，和流量计使用寿命的，我公司不承担任何责任。

【城管局】 高新热力公司已经按照相关规定进行了整改

可是，对于高新热力公司告业主书的内容，业主们并不认可。

“我们小区有200平米的房子，安装前也没说可以选择1500元的热表，事情闹开了才发这样的告知书，早干嘛去了？”业主刘先生称，对于按照面积收暖气费的业主，有些加盖房子的，按增加面积收供暖费用我们都没有异议。可是大多数业主就是把阳台加封了个玻璃，防灰尘、隔噪音，暖气公司也给算上面积了，这样弄业主肯定不愿意；不按照增加后的面积交，热力公司又不愿意，那唯一解决的方法就是装表。所以说装表说是不强制，实际上跟强制差不多。

“装表时上门收钱，现在我们想退表，还得我们自己跑到行政服务大厅去办理，这不是来回折腾人嘛!”业主李先生不满的说道。

高先生称，不经与住户协商，私自增加供热面积这事儿，城管局下发的处罚整改通知书都下了十几天了，也没见高新热力有啥行动，收费倒是怪积极。还有重复收取暖气计量表的事儿，到现在也没个说法。

对此，12月4日，记者来到焦作市示范区城管局了解情况，该局法规科执法大队队长连文峰称，自从他们向高新热力公司下发了整改通知书后，热力公司已经逐步进行了整改。

“现在业主想用哪个口径的热力表，热力公司就给他们安装哪个口径的热力表，不再要求必须安装2500元的热表了；如果热力公司要征收超出房产证面积的供暖费，也需要取得业主同意，如果业主不同意，热力公司也不能征收。”连文峰说，如果热力公司不按相关规定执行，他们会对其处罚。

【企业】业主将暖气配套交给了开发商 装计量表得重新缴费

当天，焦作高新热力公司负责处理此事的葛经理也接受了记者采访。

葛经理称，去年，中华·新天地小区有近30户居民家中出现热量不足，不热的现象。该热力公司经过走访调查发现，有部分业主在自家暖气管道处加装了管道泵（增加管道压力，可加大暖气流量），该小区还存在私搭乱建增加供暖面积等情况，严重影响了小区其他居民和该公司的正当权益。为了解决这一问题，该公司才于今年在该小区安装了流量表，以流量计费。

葛经理表示，业主可根据家中的面积自由选择安装DN20或者DN25，但出现暖气不热的问题，热力公司概不负责。

针对业主已交过配套设施费，此次安装流量表重复缴费的问题，葛经理称，虽然该小区业主购买房屋时，已交过暖气配套设施费，但这笔费用是交给了开发商，开发商没有给住户安装流量表，责任在开发商；他们向政府申请的配套设施费，只是铺设主管网的费用，所以此次给该小区业主安装流量表，业主们需要承担这笔费用。

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