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图片来源： 123rf.com.cn

一份调查英国和美国3500多名网购者的研究报告显示，超过半数的英美消费者在亚马逊网站上开始了网购之旅。

电商咨询公司Salmon发布的“Future Shopper”(未来消费者)研究数据显示，亚马逊不仅是消费者(51岁)的首选网购起点，而且很多(55岁)网购者的

今年的研究数据显示，亚马逊占据了相当大的线上消费份额，在英国的份额为35%，在美国为52%。2018年，虽然有72%的消费者更倾向于在数字创新性的零售商那里进行消费，比2017年的60%有所上升，但许多零售商还没有满足这些预期。 调查显示，72%的消费者表示零售商应该以更创新的方式使用数字技术来改善整体购物体验。

另外，64%和54%的消费者分别将“价格”和“免费配送”作为影响购买决定的重要因素。

“亚马逊在网络零售市场的主导地位已经不是秘密，但亚马逊不仅是网络购物的起点，也是消费者网购的主要渠道。 显然是亚马逊已经为消费者的期望设定了标准，其重点是价格、配送，还有创新。"

并不是亚马逊和所有其他零售商都在使用Prime Day活动。 Prime Day活动推动了销售，但依赖于将消费者推向特定产品，因此亚马逊没有推动所有零售商所需的消费者长期参与度。

“虽然Prime Day促进了亚马逊的收益，但大型零售商仍然很难使这些电子商务活动的影响最大化。 通过将消费者指向具体的产品详细页面(PDPs ) ——，无论是最新的智能手表还是联网的家庭科技产品，亚马逊都只是鼓励消费者一次性购买，因此失去了促进消费者进一步参与的机会，相反失去了多重销售的机会”电子商务技术公司Monetate的首席技术官briano’Neill说。

根据Monetate最新的《Ecommerce Quarterly》数据，与进入其他网站的消费者相比，亚马逊成功引导消费者购买PDPs产品的可能性只有前者的一半。亚马逊在引导消费者购买PDPs产品时，由于消费者浏览的网页数量一直很少，找到PDPs产品后亚马逊的网站

亚马逊是个性化服务的领导者，但专注于这些特定的产品意味着他们错过了与一直努力的顾客进行更好交易的机会。

尽管如此，亚马逊仍有几大优势。 Salmon表示，智能语音助手Alexa一定会在今年的Prime Day上打出大拳。 像亚马逊Echo和谷歌家庭这样的语音助手不断增加，目前40%的消费者使用或使用该功能。 品牌必须利用这个新的购物渠道。 因为55%的消费者通过语音设备购物。

有趣的是，报告显示那些没在亚马逊上开启网购之旅的买家更喜欢在以下这些网站购物：eBay（11%）；零售网站（7%）；品牌自建站（6%）；社媒网站（3%）。

亚马逊配送服务——Prime配送和Prime Now配送，也影响了消费者的配送预期，有22%的消费者期望当天送达，43%的消费者期望24小时内配送到位。

以下是英美两国对消费者购物意向的调查结果：

35 % ofallukonlinespendgoesthroughamazon，52% in the US

英国35%的网购商和美国52%的网购商选择在亚马逊消费。

51%的消费者在亚马逊开始了网络购物之旅，但只有16%的人通过谷歌。

55%的消费者在亚马逊购物。 这表明消费者通常也在打开网购之旅的网站上结束购物。

在影响购买消费者购买决定的因素中，价格(64 )和免费配送(54 ) )被认为比品牌(39 ) )更重要。

消费者希望零售商提高数字化创新能力，准备使用自动购物等技术。

72%的消费者倾向于在数字创新零售店购买产品。

57%的购物者计划使用程序购买技术(Programmatic Commerce ) (使用物联网(IoT )设备的自动购物技术)，2017年为46 )，2016年为10 )。

(编译/雨果网刘彩燕() () ) ) ) ) )。