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(“五折,全国邮政”)我们为了这八个字,所有人都在办公室里鼓掌。 冷月在世博中心双11媒体室的舞台上表示,其中一人创造了第一个双11活动,是奋战10年一线的阿里员工。
11月11日,她和大家分享双11诞生的故事。 那八个字会让所有人“鼓掌喝彩”,但创造的过程可能比大家想象的更简单直接。
从当时开始朴素地想,我们喜欢的品牌打八折,可以在全国寄包裹。 而且,“1111”这个日子,大家都不约而同,国内外没有什么大节日,我一直认为“1111”是个很好的节日。 这个优惠设定直观直接,从第一年开始就被很多消费者记住,可能是因为“买得很爽”。
(第一年的时候)我们进入没有照片的淘宝版本。 我们被称为“裸奔版本”。 万一系统停机,我们当时也没有得到很多技术支持。 现在后面不是这么多技术大牛们支持我们。 时间跳到十年后,一切都变了。
朴素的直觉告诉我们“蚂蚁商务操作系统”
为了10岁的天猫双11庆生,天猫决定今年“出轨”。 选择10位“双11创造者”来到媒体室,与大家分享他们与天猫双11的故事。
除冷月外,他们中还有史上首个实现单人的“天猫双11史上首个卖票党”、淘宝直播上一年进入1000万人的“口红一哥”主播、“农村淘宝”先行者、物流由人工转向科技自动化的新人物流生态参与者等。
听了大家的分享,无法摆脱“这好像是010.30”的想法。 而负责天猫技术的阿里巴巴副总裁吴泽明来介绍“阿里巴巴商务操作系统”时,我越来越感受到天猫双11的机器智能气质。
对企业来说,阿里商业操作系统就像MAC操作系统对创作者一样,提供相应的“软硬件”工具进行数字化转型,尝试更多的玩法,体验更“流畅”。
该操作系统由市场营销、零售、金融和物流四大板块组成,在阿里库拉和阿里高德的支持下,每年都以更快的速度运行。
所以,每年双11除了看到不断更新的交易金额外,今年双11当天的实时计算处理峰值达到17.18亿瓶/秒,跨境产品进口突破1000万张,比去年快10个小时,物流订单超过10亿……这个
另一方面,在用户运营方面,阿里巴巴推出面向品牌的数据库服务,通过阿里系所有产品,用统一的ID描绘更全面的单用户图像。 这也是阿里强调推进“千人千面”体验和供给的数据基础。
天猫sees everything。
流量焦虑
随着时间的推移和玩法的复杂化,一些消费者选择退出“双11购物大军”,“跑路”逐年延长,但也出现了流量该如何扩张的问题。
今年是第四个年头的“猫之夜”就是其中之一。 今年的“猫晚”搜罗来了易烊千玺、张艺兴、周杰伦、黄渤、安格乐贝贝、罗志祥等头部资源,在游戏和舞蹈中搭建了热闹的“剁手派对”,吸引年轻消费者。 据统计,今年观看《猫晚》的观众约2.4亿人,其中优酷平台的观众中有56%参加了双11购物。
另外,新零售店开设的很多场景也为活动提供了很多入口。 各地银泰百货商店和盒马从10日开始相当火爆,排起了长队。 以饥饿和口碑为代表的当地生活入口今年也全面加入,订单增加了两倍。
但是今年我最直观的感受是从去年开始就已经提出的“全球化”概念。 从今年开始,除了邀请外部媒体和我们一起参与外,今年双11在现场数据可视化表现中也突出了全球因素。 天猫以一个地球模型为中心,蚂蚁类产品像行星一样包围着地球,每个交易、物流等信息都有不同颜色的动态元素标识,实时呈现出全球交易态势。
今年,全球共有75个国家和地区,超过19万个海外品牌通过天猫国际参与双11,将进口商品带给中国消费者。 此外,天猫出海,全球速卖通、Lazada、Daraz等平台开始“全球销售”,200多个国家和地区的消费者也能像我们一样学会“剁手”。
值得注意的是,速卖通今年首次帮助海外商家在双11上向本国以外的国家购买商品。 例如,俄罗斯消费者可以在双11买到土耳其产品。 阿里巴巴集团首席执行官张勇最近强调:
最终我们的目标不是从中国卖给世界,而是从世界卖给世界,从而诞生真正的全球化平台。 这可能是“天下不难做生意”的终极扩张版。
下一年天猫双11,折扣可能不比今年多
这些年来,阿里一直强调天猫双11不是关于打折的,但我们内心希望能给一些不容易粗暴拒绝的折扣。
今年,马云在答谢视频中表示:“双11不是打折日,而是感恩日,是厂商以最好的商品、最好的价格感谢消费者。 ”因此,也不要想今年对游戏方式的吐槽会对明年的折扣产生什么样的影响。
张勇明确表示,天猫的未来是“消费升级”,但不仅仅是价格。
我们的观点很明确。 我们认为不同层次的消费者首先在特定阶段一定会有特定的购买力。 但是,在特定的购买力、特定的生活方式下,每个人都想要更好的生活,更高质量的消费。 这是我们每个人,作为消费者,大家都在追求的。 而且,以大数据、技术为基础的“阿里商业操作系统”是背后的原动力。
我记得今年中天猫总裁靖捷谈及“造节”时,表示“节”其实是常态。
为什么这么说,是因为一年中不同的时间,大家都会消费。 以“理想生活”为目标的天猫,围绕不同时间段的需求创造新的体验,为品牌创造各种有趣的跨界。 迄今为止的“国潮行动”、“创意节”、连续两年带着国产品牌亮相国际时装周等都是例子。
最大的“节日”——“天猫双11”的亮点是让全球商家和消费者在“消费主义”情绪高涨的同时,对“阿里商业操作系统”进行终极试验。
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