shopee申诉失败

2022.04.28

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卖方绩效小组拒绝亚马逊的投诉和行动计划

如果亚马逊的账户被冻结,而且你已经制定并提交了周全的行动计划,但是, 收到类似的消息: " wehavereviewedthematerialyousentanddecidedyoumaynolongersellonamazon . " wemaynotrespondtothisemail "你如果亚马逊的账户被冻结,销售权被取消,可以通过多种方式寻求更高层次的投诉。

1、重新提交申诉,以供更高级人员进行审核

除了跟进你case的调查员外,亚马逊还有很多管理部门。 如果收到上述答复,可能需要重新提出投诉,其中要求经理或高级调查员审查文件。 新提交的投诉邮件的第一段明确说明,你完全回答了他们的所有问题,提供了所有要求的资料,制定了完整的行动计划,但没有收到有用的答复。

2、Bezos Escalation直接联系姐夫

姐夫有一个团队检查他的邮件。 姐夫是你进行仲裁前的最后手段。 如果您认为亚马逊卖方绩效团队或产品质量部门的决定是错误的,可以将投诉邮件发送到杰夫@ Amazon.com,让他们重新考虑投诉。

3、仲裁

亚马逊签署了卖方协议。 其中规定他们可以随时取消你的销售权。 这看起来没有商量的余地。 但是,该合同还包括仲裁条款,规定必须仲裁与亚马逊之间的任何争议。 你放弃了在法院起诉亚马逊恢复账户的权利,但确实有权由律师或退休法官担任的美国仲裁协会独立仲裁员进行仲裁。 你也有权通过律师代表你仲裁。 此外,仲裁可以在你所在的州或国家进行,也可以通过电话进行。 我建议请亚马逊卖家律师。 虽然仲裁并不便宜,但在这种情况下,这是值得的,因为冻结帐户可能导致销售损失高达数千美元到数十万美元。

(来源:亚马逊投诉大师Gordon )

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