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疫情防控期间，出口商品畅销消费者拒绝不回来怎么办？ 被退回的商品应该怎么办理整理整顿手续？

首先，让我们向许多跨境电商传递好消息。 在海关总署等大力推进下，海关跨境电子商务监管模式全面升级。 这意味着高效、安全、快捷的跨境电商出口退货渠道已经打通。

今年1月7日，广州海关完成全国首批跨境电商出口退货商品的审批单、检验及出口手续，出口退货商品被运出海关监管场所，实现跨境电商商品出口、退货。 目前，这种升级版的监管模式已在全国海关推广。

对于跨境电商出口货物，可采用哪几种退货模式？

目前，允许通过跨境电子商务渠道办理出口退货的模式分为跨境电子商务一般出口(9610出口)、特殊区域出口(1210出口)、海外仓库出口) 0110出口三种模式，其中特殊区域出口分为包裹零售出口和海外仓库出口两种模式

企业可以向当地电子港口或者国际贸易的“单一窗口”获取跨境电商出口商品退货的报文形式，并向海关发送出口商品退货申请书。

跨境电子商务企业如何处理退货？ 可分为两种情况。

一、对只退回海关特殊监管区域的跨境电商出口商品，可以按照现行管理规定办理入境入境入境手续，在政策允许的范围内对退货商品进行保税状态下的仓储、分拣包装、贴标签、运单等清理和再运输。

二是对退回国内的跨境电商出口商品，按照以下规定办理：

1、可以提供不参与退税或国税部门未退税证明、退税补交证明；

2、退货商品必须由原跨境电商出口商品，必须自原出口之日起一年内退货

3、环境电商一般出口(9610出口)及特殊区域包裹出口(1210包裹出口)模式下，出口商品可以单独退回，也可以批量退回；

4、跨境电子商务出口海外仓库(0110出口海外仓库)及特殊区域出口海外仓库(1210出口海外仓库)模式仅适用于因质量或规格原因向海关申请出口商品退货；

5、符合上述要求的，经海关审查同意，允许再次入境。

申请办理跨境电商出口退货的企业应具备什么条件？

企业开展跨境电子商务出口退货业务，应当具备以下主要条件： 要建立退货商品流向监测体系，向海关开放生产工作系统，承担退货商品必须是原出口商品的主体责任。 开展跨境电商向海外仓库及特殊区域出口海外仓库模式的企业，向海关提供海外仓库(自建、租赁等)证明材料，向海关开放生产系统中的海外进出仓库、仓库、销售、物流配送等相关信息。 与海关账簿系统联网，实现账簿信息联动印证； 申请退货的商品，海关要检查退货商品是否为原出口商品，必须有可验证的标识。

需要注意的是，目前系统只允许原出口之日起一年内的跨境电商出口商品办理退货手续，必须满足原商品退货等条件。 逾期出口商品暂时不支持跨境电子商务渠道办理退货手续。