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图片来源/ 123rf.com.cn

众所周知，服饰作为人们物质生活中不可缺少的一部分，是众多网购爱好者关注的类别之一，在众多类别中，服装产品也是亚马逊、eBay、Wish等跨境电商平台退货率相对较高

退货率近30%，美国买家奇葩退货理由堪称叫“绝”

最近，亚马逊的销售人员向雨果网表示：“由于退货率太高，亚马逊停止了我的Listing的销售。 虽然运营了两年，但我知道一半服装的尺寸、设计和出货量。 我不知道该怎么办。 ”。

另一亚马逊卖家也声称最近不断退货，但在美国车站，衣服退货率接近30%。 “Listing被亚马逊警告。 虽然担心再次发售后退货率这么高会被屏蔽账号，但是在新品测试中，如果款式多，尺寸也多，如何选择陈列FBA的风格呢？ 服装的种类真的这么难运营吗！ " "

据CNBC报道，根据专门统计退货物流的Optoro公司的数据，在过去2017年的购物季，美国人返还货物的总额将达到900亿美元。 美国邮政服务公司(US Postal Service )也预计，2017年最后两周他们处理的网上退货同比增长26%，其中衣服和鞋子的退货比例达到40%，退货潮将持续到今年1月底。

细数卖方为雨果网提供的奇特退货理由，谁都能与百战磨炼的老手相媲美。

退货现象：在圣诞节期间购买的礼服，在参加各种派对后，消费者申请将这些礼服退回卖家。 亚马逊卖家Lisa说：“由于亚马逊仓库未经仔细检查就入库了，新订单客户收到的衣服有香水味，沾有葡萄酒水的污渍，上面覆盖着化妆粉……”

退货现象：连衣裙产品出厂至今已有一年，买家近日才开封试穿，并表示以尺寸太小为由开始申请退货。 卖方吐槽说：“对这样的买方，只能说心胸很大。”

根据退货现象：的邮件，“婚礼取消了，不再需要新娘的衣服”。 我并不不服。 这真是个诚实的买家。

(卖方截图)

当然，并不是所有买家都不想要的服饰产品都原路返回。 据雨果网报道，像法国消费者一样，他们大多选择把不喜欢或尺寸不对的服饰挂在其他网站上进行二次销售或租赁。 这些老买家也被称为“全心全意”。

退货潮来袭、佣金不断上涨，服装品类卖家的出路在何方？

不难想象，每年赛季结束后，退货热潮不可避免。 在卖家们还没有从这种痛苦中恢复过来之前，最近亚马逊提高了对服装和饰品、鞋类、手套、太阳镜类产品应向第三方卖家支付的佣金。 其中，服装和饰品类产品自2018年4月15日起从总售价的15%上调至17%，这对许多经营亚马逊服装类产品的销售者无疑是雪上加霜。

针对这些卖家提出的困境，厦门普维贸易总经理罗春生表示：“卖家在测试新品的过程中，能坐尽可能多的SKU，不打出FBA，成本不会很高。 之后，根据数据调查哪种类型的流量多，转化率也相应较高，最终确定选择FBA”。

罗春生特别强调，第一批发货可以少量发送FBA，一个尺寸可以发送3-5张，最好按所有尺寸发送。 有趣的是，“大尺寸的衣服是所有服饰中销售效果最好的产品。 这是因为，衣服大了卖家喜欢的话可能不容易退货，但衣服太小的话买家再喜欢也要退货购买，所以相对来说大尺寸衣服的退货率也往往最低。 ”他表示，亚马逊的衣服退货率达到15%-20%也是正常现象，衣服在整个跨境电商行业，退货率最高的也达到40%以上，但卖家最好尽量控制在10%以内。

亚马逊百晓生建议，可以从三个维度出发，在更好的平台上运营服装种类。 其一，做好充分的调查准备，通过调查同类款式、功能、尺寸的占有率可以获得相应的市场需求数据；其二，通过类别数据调用小类别服饰数据，进一步研究他们不同尺寸和FBA的风格效应第三，用简洁明了的方法，观察某种产品的哪些变化比较好，就会根据该产品准备很多商品。 “当然，这种方法的不利之处是非常费时间，费了很大的精力投入。 ”他说。

(文/雨果网陈林) )。