速卖通优惠券门槛设计

2022.04.27

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优惠券是一种常见的促销手段，从形式上给消费者心理上一定的折扣，促使消费者下单。本文主要就优惠券的设计进行共享。

速卖通优惠券门槛设计

一、引子

活动的目的可以根据对象分为对象用户、对象产品、对象公司；其中，对用户促销的目的又分为三类。引出新东西，促进生活，留下。

优惠券作为一般的促销手段，经济学中的价格歧视是本质。在形式上给消费者心理上一定的折扣，促使其下单。商家向不同的消费者提供相同的商品或相同质量的服务，但消费者之间执行不同的售价。

优惠券能引起消费者的诸多心理效应，调动消费者的消费欲望，在挖掘新事物、促进生活方面表现不俗，这些心理效应有：

禀赋效应：人们高估自己拥有的东西的价值。沉默成本：消费者在获得优惠券的过程中付出的努力就是沉没成本。在经济学上，沉没成本不应该被视为成本，但一般人在决策中往往不能忽视沉没成本。参照物效应：又称锚定效应，消费者在拿到优惠券后，认为价格可以相对于原价打折，从而觉得物有所值。但是，打折后，你可能忽略了商品是否真的是“值”。看看在B2b领域优惠券适用于什么场景：

上游公司业务员在拓展下游客户时，只能拼命介绍公司有哪些产品，谈合作，但下游客户要和业务人员直接签约，注册为下游客户，还无能为力。有了优惠券，业务人员在开拓新客户时，可以以优惠券为剑，大力吸引下游客户进行注册尝试，建立关系。无论是新客户还是老客户，成功与下游客户建立关系后，往往因为很多原因，活跃度不高(客户觉得传统的电话、信息发布会让业务代表更容易代理下单；或者客户觉得商品价格不够，不能刺激订单欲望，但需要时往往选择放弃订单)，订单频率低，订单量也少。这时，藉由优惠券的玩法可以有效地激活这些低频客人，让用户频繁自主下单下单，激活上下游的流量。同一产业链上下游的客户往往有小圈子，如何激活互相认识、建立关系的下游客户，让上游企业进行产品宣传共享？下游客户没有理由帮助上游企业共享传输，但下游客户成功共享传输后，只要提供一定数量的优惠券，就可以有效地激活这些免费高效的渠道。

二、优惠券的生命周期

接下来优惠券的每个生命周期都要解密优惠券。分为生成、审核、推广、发行/接收、使用、退款、统计/分析。

1. 生成

创建所需的优惠券，包括优惠券类型、面额、有效期和使用阈值。

（1）基本信息

类型：不同场景需要不同类型的优惠券来有针对性地刺激消费者，根据不同场景初步可以分为以下几类：

新人券：对于新注册的客户，收到后，符合使用条件即可扣除xx元；现金券：使用门槛低，可直接使用扣除xx元；满减券(满xx元)减xx元；折扣券： xx元满xx折扣；免费券：使用此券面单的包邮券：使用此券免收邮费；礼券：持券可以赠送指定礼品。名称：方便了活动运营者的查看，简洁易懂的名称也能直观地吸引用户，了解活动的大致内容。

设定面额：优惠券的面额后，可以减免多少折扣，可以设定如下：

固定面额；随机面额(设置面额区间)。发放时间：这里的发行时间是指发行优惠券的活动时间区间，请不要与优惠券的有效期混淆。

发放总量：计划在这次活动中发行的优惠券总数。

活动状态：活动状态分为未开始、正在进行、已结束。需要注意的是，已经发行的优惠券已结束即时响应活动，只要在优惠券有效期内就可以正常使用。请不要混淆这个。

使用说明：提供优惠券的使用说明和温暖提示，帮助用户快速了解如何使用该优惠券。

（2）领取门槛

客户：针对不同客户发行不同类型/力度的优惠券，实现运营精细化，往往可以这样设定。

指定几个特定客户，按新老客户、不同客户级别、不同客户归属区域划分的所有客户可以不加区分地接收。限领数：设置每个用户可以收到的优惠券数量。

不受限制，可以重复领取；定制数量。（3）使用规则

为了达到你想要的效果，你需要对优惠券的使用进行一系列的规则定义。

有效期：优惠券设置有效期，可以让用户有紧迫感，刺激消费。

不分时间；时间限制：有效期为04.23至2018.04.30相对时间限制：有效期为收货日至xx日。作用商品范围：可以指定特定商品，针对不同商品采取不同的促销战略。

指定商品的分类；指定商品品牌；指定商品标签；所有商品无限制，可以使用；指定几个特定的商品。使用门槛：为使用优惠券设置满足条件，例如：

xx元满可以使用；可以使用xx件； xx重量满时可以使用；无门槛。与其他促销同时使用：要求确定优惠券是否可与其他活动同时使用。如果允许，则必须考虑优惠券使用阈值基于哪个金额/数量，并注意每个市场活动的逻辑判断优先级。

举例说明：商品a原价50元，商品促销降至40元；现有的促销优惠券是300-20元券。

购买时：

购买7件商品a，共计40*7=280元，不能使用优惠券；最终结算是280元。买8分商品a，共计40*8=320元，可以使用优惠券；最终结算为320-20=300元。单笔订单使用多张优惠券：要求确定单个订单是否可以使用多张优惠券。在进行优惠券需求之前，建议不要同时使用多张优惠券。否则，业务将变得复杂，产品和技术实施将变得复杂，并且难以快速迭代。建议不要使用多张优惠券，除非业务上要求这样做。

到期提醒：优惠券在收到后即将到期但尚未使用时，可以设置适当的提醒注意以提醒用户。

成功制作

2. 推广

优惠券后，需要适当宣传推广当前的促销/优惠券活动。常用的消息推送方式是EDM邮政、APP消息通知、公众号推送(二维码)、http )/1000.cn/传播(http )//1000.cn/码)、邮件通知。

我不会在这里谈这五种信息推送方式的利弊。感兴趣的学生请自己去百度知道。下面选择公众号推送(二维码)和http )/1000.cn/主叫(http )//1000.cn/码)两种方式进行简要说明。

作为移动入口，二维码/小程序码受到微信的强大流量支撑，不得不引起重视。我们也可以借此为促销/优惠券活动的宣传推广增加入口。

生成包含优惠券、店铺、商品等信息的二维码/小程序码，直接访问微信群、朋友圈等社交集群，用户只需扫描即可看到店铺的折扣信息，并登录

成功生成

3. 发放/领取

优惠券，用户收到后，优惠券处于等待使用状态。

领取场景：

注册领取券：吸引新客户，客户注册成功后可领取新注册券；购物券：客户下单成功后，可领取相应的优惠券，吸引客户二次消费；领取券共享：客户成功共享上游商家商品、店铺等信息后，方可成功领取；完全优惠券：客户可以无条件地在活动时间内领取指定优惠券，用于消费。领取方式：接收这个名词是概括的，具体可以分为系统自动发布和用户自主接收两种方式。有些券不是用户自愿点击领取，而是商家派遣的形式直接分发给下游客户。

领取路径：PC、H5、小程序均可考虑。但是，移动侧的优先顺序更高。

4. 使用

优惠券状态：分为待使用、已使用和过期。计划使用的优惠券可以正常使用，如果优惠券使用成功，状态将更改为已使用，有效期内未使用的优惠券将更改为过期。

使用节点：理论上，使用节点分为下单时使用还是支付时使用。但如今，各电商平台(淘宝、天猫、京东等)都在订餐区使用优惠券，在这个区受到了不少消费者的深度教育。所以，建议不要轻易改变用户在订单柜台使用优惠券并将其与支付柜台隔离的习惯。

选择优惠券：我可以考虑默认情况下是否选择优惠券吗？

展示所有未过期的优惠券，顶部显示符合使用条件的亮点，其余留灰色向后展示；多张可用优惠券优先选择面额不同、可扣除金额最多的优惠券，如果面额相同，则优先扣除即将到期的优惠券。

5. 退还

优惠券使用后可以退货吗？这里可以根据情况进行讨论：

退还优惠券：

下游客户下单后，如果主动取消订单，可以返还优惠券客户；如果上游商家在订单未完成的情况下禁用/取消订单，可以将优惠券返还给客户。不退还优惠券：

订单完成后，禁用订单。在这种情况下，优惠券是不会退款的。针对相应的订单退货，但在这种情况下优惠券也不会退款。

6. 统计/分析

优惠券活动后，需要对活动进行有针对性的统计分析，便于下一次针对性的改进。

提供一些统计维，供参考。

领取率：收到的总量/发放的总量使用率：使用过的总量/收到的总量使用券的总交易额：使用此优惠券的订单支付总额优惠总额：使用此优惠券的优惠总额；优惠总数量：使用此优惠券的订单总数；成本效益：优惠总额/使用券总成交额券笔单价：券总成交额/使用该优惠券支付订单数使用券客户：使用该优惠券的旧成交客流量；使用券新客户：使用此优惠券的新成交客户数；购买商品数量：使用此优惠券购买的商品数量。

7. 使用优惠券后的金额分摊计算问题

最后，谈谈使用优惠券进行金额分配应该怎么分配。

为什么会分配金额呢？

一些商家将优惠券产生的费用纳入营销成本，另一些商家将优惠券产生的费用纳入商品成本核算。后者需要对商品分配计算这个金额。同样，如果对订单进行了部分商品的退货退款，则优惠券不会退还，但这部分折扣额也需要aa制计算退款。这里，我们建议按照“从哪里到哪里”的原则处理。符合优惠券作用的商品范围的折扣额将被平均分配。需要注意的是，均摊往往不能被最后的商品整除，所以在计算最后商品的折扣额时需要使用减法来保证逻辑上的严密性。

指定某商品的优惠券，折扣额由该商品全部承担；指定某种商品的，优惠金额按订单分配给有资格的这些种类商品；对于单个订单级别有效的优惠券，折扣将按购买商品进行分配。举例说明：的客户购买了一个a商品50元，一个b商品60元，一个c商品70元。订购时使用了100减去20的券。一共支付50 60 70-20=160元，折扣一共20元。采用上述算法后，分配给各商品的优惠金额如下。

商品a的折扣额=50/(506070 ) *20=5.56元；商品b的折扣额=60/(506070 ) *20=6.67元；商品c的折扣额=20-5.56-6.67=7.77元。由于实际情况可能因各种原因与分摊额的计算不同，因此也需要支持人工调整。