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资料来源：人民网-人民日报

上下、左右合作，让数字生活更加丰富多彩，数字服务更加温度，数字管理更加精准，数字社会建设才能迈上新台阶

“浙江畅通”“浙江收视”“浙江就业”“浙江快乐”……不久前，浙江政务服务软件“浙江运营”上线“数字社会专区”，用户可以随时随地享受周边生活服务、社区、生活在应对台风“烟花”、“高空抛物”之前，上海市数字生命系统的运行提高了超大城市社会精细化的管理能力。 近年来，受益于数字化、网络化、智能化的快速发展和广泛应用，数字技术全面融入社会交往和日常生活，推动公共服务和社会管理方式创新。

在给2021年世界互联网大会乌镇峰会的贺信中，习近平主席强调“优化数字社会环境”，为深入推进数字社会建设提供了遵循。 数据显示，截至今年6月，中国网民规模为10.11亿，形成世界上最庞大、最具活力的数字社会。 在线教室、互联网医院、智能图书馆、智能小区……从购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各个场景，到教育、医疗、养老、就业、补缺等重点领域，数字服务反复升级数字技术改变着时代的场景，创造着未来的生活。 通过深度优化数字社会环境，亿万人民在共享互联网发展成果方面将获得更加丰富的获得感。

适应数字技术变革，加快数字社会建设，有利于扩大社会服务覆盖面和用户群，扩大优质公共服务供给。 例如，在教育领域，以慕课为代表的大量优质视频课件资源、在线答疑、互动社区为促进基本公共教育的均等化提供了更多的途径； 而且，在医疗方面，远程诊疗、远程手术的出现，帮助更多的患者及时、迅速地享受到优质的医疗服务；在社会治理方面，随着网络听证会、网络民意调查等方式的广泛应用，网络舆情也随之出现数字社会不仅蕴藏着巨大的发展活力，而且在优化服务供给、改进管理方式等方面也具有明显的创新动能。

数字技术日新月异，应用层出不穷，挑战层出不穷。 只有提高数字素养，才能更好地适应数字社会的新形态。 另一方面，涵养适合虚拟网络的安全观念、道德规范、文明新风势在必行。 互联网不是法外之地，“数字世界”也要遵守纪律。 从直播短视频平台的价值观，到网络教育课程的内容规范，再到网络论坛社区的风尚指导，都需要推进符合新时代要求的思想观念、文明风尚、行为规范的形成。 另一方面，提高适应智慧生活的学习能力、管理水平和服务意识是不能落后的。 在数字社会飞跃发展的同时，必须避免出现“数字鸿沟”。 在扫描订餐、问诊预约、音视频等生活场景中，让老年人等特殊群体享受数字红利，以人性化服务、精细管理满足多元化和差异化需求，是推进数字社会建设的必然要求。

提供智慧便捷的公共服务，建设智慧城市和数字乡村，打造美好数字生活新形象……《十四五(十三五)》和2035年长远目标纲要涉及“加快数字社会建设步伐” 强调与边疆和欠发达地区对接，支持扩大优质公共服务资源辐射覆盖面；加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人共享数字生活。 同时，社会各界也为数字社会建设添砖加瓦。 不少社交平台推出“关爱模式”，让老年用户看得见、用得好； 车站设有“无健康码”通道，为手机没电、不能操作手机的旅客提供解决方案。 网络平台充分发挥主体责任，通过健全管理制度、完善运行规则，积极建设廉洁网络空间……上下齐心、左右合作，推动数字生活更加丰富多彩、数字服务更加温度、数字管理更加精准推进

数字科技、应用新场景、治理新理念……在……2021年世界互联网大会乌镇峰会上，一系列成果彰显了人们对数字社会的热爱和期待。 展望未来，从数字化到智能化，再到智能化，不断提高公共服务均等化、一般化、便利化的水平，我们就会管理生活更舒适、质量更高、更有效的数字社会。

《人民日报》(2021年10月21日07版)。