杭州网站建设:用户体验设计师应该知道的最佳实践

2019.07.27 mf_web

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杭州网站建设用户测试可以评估真实用户的产品。本文将介绍用户测试的最佳实践,其中包括UX设计者应该知道的一切。

用户测试是产品设计的重要组成部分。UX设计师可以通过可靠的用户测试获得快速反馈。这使他们能够找到改善用户体验的解决方案。本文将介绍用户测试的最佳实践。

什么是用户测试?

用户测试是UX设计者获得快速用户反馈的一种技术。无论您是在运行应用程序,构建网站还是原型,设计人员都需要知道用户是否能够使用其产品成功完成特定任务。

用户测试允许设计团队识别用户体验中的摩擦点,使他们能够及时解决问题。用户测试越早,修复问题的成本就越低。

有些公司会向用户付费以测试他们的网站。这使得用户可以在参与设计过程中测试可以赚钱的工作。如果您没有预算,您仍然可以通过邀请来自不同部门的同事或关心您产品的用户为您提供反馈来进行用户测试。在我的公司,我们有专业人员进行测试。

用户测试

用户测试方法

UX研究人员和设计人员多年来开发了许多技术来测试和验证他们的想法,下面介绍了一些经常使用的方法:

1.可用性在线测试

您可以使用测试工具或其他平台进行可用性测试。在此过程中,设计人员可以在使用您的产品时观察并跟踪实际用户,看他们是否可以完成特定任务。

2.眼动追踪

这是眼睛活动的测量。使用连接到计算机的远程或头戴式“眼动仪”来收集眼睛跟踪数据。

3.访谈和焦点小组

此方法允许UX研究人员与其目标用户进行通信。您可以将6到12个用户聚集在一起讨论应用程序或界面。

4.原型

用户测试可以使用Mockplus,Adobe XD,Figma,Invision等工具完成。构建原型不需要任何费用,因此这也是最快,成本最低的用户测试方法。

5. Beta测试

一旦您的产品接近完成,您可能需要进行beta测试。这使您可以获得关键反馈,跟踪使用情况和文件错误报告。

6. A / B测试

当设计师努力在两个竞争元素之间进行选择时,A / B测试是一种理想的测试方法。

用户测试与可用性测试

在大多数情况下,用户测试和可用性测试是相同的。但他们也有微小的差异。可用性测试经常与用户测试混淆。了解它们非常重要。

用户测试测试您的想法或应用程序的实用程序。用户测试最好在得到您的想法后立即完成。另一方面,可用性测试的目的是获得有关用户是否可以有效使用您的应用程序的反馈,他们遇到困难的地方以及应该采取哪些措施来避免他们陷入困境。您可能希望在纸上绘制随机手绘草图后立即进行可用性测试。

简而言之,用户测试是“这个用户会使用我的产品吗?”而可用性测试则是指出“这个用户可以使用我的产品吗?”。

用户测试-VS-可用性测试

如何进行用户测试?

进行可靠的用户测试可能具有挑战性。我现在将介绍我在工作中使用的7步法。希望它可以带给你一些灵感:

1.开始形成线框和原型

用户测试最简单,最便宜的方法是构建产品原型。通过这样做,您可以将您的设计理念转化为具体的东西。这种方法允许非设计者参与创建简单的界面。我更喜欢使用专为数字产品构建的线框和原生应用程序:

  • 线框 - 草图

  • 原型图 - Mockplus

  • 分享屏幕 - Google Hangouts

为了更好地了解您应该选择哪种工具,您可以检查:原型工具与可用性测试功能的比较

2.找到你的用户

杭州网站建设您可能希望首先与现有用户联系。您可以通过电子邮件发送或发送短信,邀请他们参与您的产品测试。如果您是新品牌,则需要找到目标用户。找出你的用户可能在哪里,比如Meetup,Facebook群组,Reddit,Linkedin等。然后写一封信邀请他们:

你好,比利!我是XX的创始人,我注意到你是XX的活跃用户。我们正在推出一个关于XX的新功能,我希望得到你的一些反馈。我不知道你能否给我20分钟参加我们的考试?如果是的话,什么时候对你有好处?

您还需要考虑另一个问题 - 您需要多少用户?通常情况下,3到5个用户就足够了,但如果你能找到更多,那就更好了。

3.创建测试环境

你可以在网上或办公室或咖啡馆等地方进行。我建议你找一个安静的地方。如果周围有太多噪音,用户的注意力可能会分散注意力。

创建一个测试环境

4.开始对话

为避免人们忘记参加,请在对话开始前15分钟发送提醒电子邮件。一旦用户准备好,您就可以提出富有洞察力的问题。

因为几乎不可能同时主持和录制。因此,每个会话可以有3个人参加 - 一个用户,一个主机和一个录像机。录音机的工作是记录您说的内容和用户的答案。

5.获取报告

您需要在整个过程中记录您的重要发现。绘制一个包含4个部分的分析表,左上角代表“用户喜欢”,右上角代表“建设性意见”,左下角代表“疑惑”,右下角代表“思想”。最终目标是绘制问题并产生新想法。

6.重新设计,测试并重复

用户测试将为您指出产品的正确方向,但一次测试是不够的。您需要反复重复此修复和测试过程。重复循环足够多次,你可能能够构建非常棒的东西。

重新设计,测试并重复

用户测试问题

要充分利用用户测试,您需要获得正确的答案。以下是您可能需要考虑的问题:

  • 你现在如何做XX?

  • 你能想到一个更好的方法吗?

  • 你想以XX的方式完成这项任务吗?

  • 你会为这个解决方案付钱(交易应用程序)/共享内容吗?

  • 在过去六个月中,您多久访问一次Amazon.com?

  • 在完成结账流程后,您在多大程度上信任或不信任这家公司?“(我非常不信任这家公司←→我非常信任这家公司)

  • 这个网站让我感到迷茫和困惑。(同意不同意)

  • 什么时候发布的作业的质量或难度?

此外,这里有每个设计师在测试原型时应该问的31个问题,你们更了解。

用户测试网站/应用程序/软件/工具

1. 尝试我的UI - 在线远程用户测试软件

TryMyUI的测试完全可以自定义。您将获得您正在寻找的反馈。描述您的场景,指定您希望看到用户执行的特定任务,输入您自己的调查问题,或使用我们提供的调查问题,然后从众多人口统计资格中进行选择,以使您的目标用户归零。

2. Userzoom - 英国极受欢迎的工具

Userzoom提供不同的远程可用性测试方法:从视频到移动调查。它允许您招募自己的用户来执行测试。您还可以聘请他们的UX专家团队为您进行测试并分析结果。

ADM-情景总

3. WhatUsersDo

在您的网站或应用上执行任务(任务由您选择)的用户的每个视频花费23欧元。2,500欧元,他们经验丰富的用户体验设计师团队将为您进行测试和分析。

4. UsabilityHub

我们为您的产品提供各种可用性测试。例如,您可以使用他们的“五秒测试”来查看您的观众在查看您的网站后仅回顾五个部分的内容。使用他们的专业计划(99 /月),您还可以访问人口定位和A / B测试等高级功能。

5. 优化 - A / B测试平台

该工具允许用户跟踪访问和转换,提供了大量功能,包括跨浏览器测试,移动网站测试,地理位置定位,访客细分和多变量测试。用户可以免费使用基本计划,但某些额外功能仅适用于付费的企业计划。

6. UserTesting - 客户体验和用户体验研究平台

有了来自不同人口统计数据的大量远程用户可供选择,UserTesting提供了真人在使用网站,移动应用和原型时说出他们想法的视频。该服务适用于登录页面,电子邮件,广告,原型,实时网站和应用程序。

7. Mockplus - 线框和原型工具

使用原型或线框进行用户测试是测试您的想法是否正确的最有效方法。作为一个简单而干净的工具,您可以专注于设计而不是学习如何使用它,Mockplus使您能够在最短的时间内创建完美的交互式线框和原型。

如果以上都不能满足您的要求,您可以查看APP和网站测试的前20名免费可用性测试工具。

此外,您可能对2019年的Ultimate UX Tools感兴趣。

用户测试示例

1. 4可用性和任务场景示例

本文包括4个用户测试示例,包括使用KAYAK预订机票,使用Airbnb预订住宿,使用Uber进行交通以及使用DoorDash订购食物。如果您不知道如何开始用户测试,您可以阅读它。

2. 可用性测试示例

本文包含桌面和移动设备可用性研究的典型示例。用户测试结果包括从用户屏幕录制的视频,通过麦克风捕获实时音频旁白。

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