关于信息架构的6个重要事实

2019.07.16 mf_web

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关于信息架构的事实

通常,信息架构对许多事情都很困惑。有时,它可与网站导航,技术架构等互换使用。这样做不仅具有误导性,而且绝对不正确。这些误解是网站设计过程中可能忽略信息架构的部分原因。实际上,IA是该过程中最重要的部分之一,应该在许多其他步骤之前进行。它意味着组织,优先排序,标记和连接网站内容,以便易于使用和查找。为了进一步浓缩它,它有时被称为组织网站的科学和艺术。这是上下文,内容和用户都重叠的时间。


当您开发出一个良好的信息架构时,您的网站将能够有效地传达网站访问者在正确的位置,通过明确它们的位置,提供清晰的导航并使访问者能够轻松找到他们想要的内容,提供“另请参阅”和“相关产品”的链接,以确保网站访问者知道他们的其他选项是什么,并清除CTA(号召性用语),让用户采取各种行动。

信息架构的最终目标实际上就是提供架构。它将决定大局,但也包括较小的东西。只要它基于真实的研究和数据,它确实是创建一个成功的网站的支柱。

1.信息架构与站点导航不同

很多时候,网络专业人士将合并信息架构和网站导航的概念。虽然这两个概念密切相关,信息架构确实告知用户界面,但了解它们是不同的并且知道如何识别两者之间的差异非常重要。


导航是用户界面的一部分,而信息架构根本不是用户界面的一部分。这意味着用户永远不会真正看到任何信息架构。通常,可交付的信息体系结构将是修订的站点地图,而不是将显示内容之间关系的XML站点地图。然后解释站点地图并将其应用于用户界面,如原型或线框。信息架构将通过全球,本地,上下文和补充导航来表达。当网站更大,更复杂时,补充导航将更大。例如,您可以选择使用站点索引而不是站点地图。

简而言之,信息架构是网站的支柱,而导航是用户界面中允许用户访问网站信息的元素。在开发IA时,开发人员需要执行内容清单,内容审计,信息分组,分类法开发和描述性信息创建。

当开发人员整理网站导航时,他们需要做出有关使用优先级,位置和模式的决策。所有这些都受到心理模型的影响。

设计师在构建网站时忽略信息架构并仅关注导航是没有用的。这会导致效率低下,并可能使公司付出代价。导航无法充分适应网站的整个功能和内容范围。

2.信息架构不是技术架构

虽然一些信息架构师确实拥有出色的技术技能,但对于互联网专业人士而言,了解技术团队不应该将网站信息架构整合在一起非常重要。相反,技术团队将接受合格信息架构师的指导。


这是因为网站的架构和相关导航系统将基于网站用户的心理模型,而不是网站技术团队的心理模型。信息架构师将基于场景,角色,用户访谈,内容清单,可用性测试(非用户测试)和其他用户体验过程来理解用户的心理模型。


Web开发人员可以通过自动化和编程简化这些流程,但是合格的信息架构师可以使内容以用户而不是技术为中心。

关于正在制作的网站的技术决策类型包括内容管理系统(CMS),服务器类型,编码和脚本,导航类型(菜单,文本链接,图像)和单独的故障排除页面。这些决策应该基于搜索引擎和搜索者自己,以及参与网站开发的其他团队已经确定的内容。提供信息的团队将是营销,信息架构和可用性。技术架构师将从信息架构师那里获得指导。

信息架构师会知道何时在技术架构师的帮助下致电。举个例子,故事重复内容传递。这有能力阻止通过搜索引擎直接访问所需内容。重复的内容会使用户烦恼。但有趣的是,用户生成的标记通常会导致内容重复。了解这一点,信息架构师会呼吁技术架构师帮助组织具有分面分类或用户生成标记的内容,以减少重复内容的负面影响。

信息架构并不比技术架构更好,反之亦然。这两个职位携手合作,共同创建一个令用户满意的可行网站。他们不仅要互相倾听,还要互相支持。在构建网站时,信息架构师和技术架构师之间需要进行强有力的沟通。

3.信息架构需要基于最终用户的心理模型

这些心智模型是对个体在现实世界中如何运作的思考过程的解释,并将忠实地表达具有匹配行为的根动机。例如,互联网上一个非常着名的心智模型是带蓝色下划线的文本。大多数网络用户都知道这种格式意味着文本是可点击(或可点击)的链接。这并不是说所有可点击的文本都需要格式化为蓝色和下划线,但它肯定被认为是一个全局心智模型。


内容应主要根据用户的语言和理解进行标记。没有树测试或卡片排序测试的好处,技术团队应该如何知道用户如何组织和标记内容?


许多政府网站都不是用户友好而不遵循任何心理模型。通常情况下,网站无法轻易获取信息,个人最终会致电办公室以查找所需信息。这是一个很好的例子,说明所有网站所有者应该如何能够理解其用户的心智模型,并且应该能够容纳他们。

有必要通过任务流程图或卡片分类等练习来开发心智模型。当网站被设计或重新设计时,这些心智模型将充当框架。这些心智模型不会提供特定的设计选择,而是提供一系列“赠品”,例如链接的蓝色下划线文本等。这些本质上是最终用户认知过程的地图。


信息架构应该在场地设计和开发之前进行


人是视觉生物。美学是用户体验的重要组成部分。事实上,有人说有很多设计师和许多设计学校无法区分那些有用的东西。学校将训练学生创造令人愉悦的东西,但不会被使用或理解。


网站设计师经常会这样。在架构完成之前,客户端将依赖于网站的设计,即使设计看似正确,也可能不支持该架构。

很多时候,当一个网站难以使用时,这是因为网站设计无效并且与信息架构无法很好地融合。这就是围绕IA设计网站至关重要的原因。它将确保网站能够正常使用所考虑的所有内容和元数据。

5.信息架构对积极的用户体验至关重要


公司CEO经常忽视信息架构,因为对流程的这个方面缺乏兴趣。当人们破碎时,人们会注意到错误的信息架构。


想想如果用户在网站上找不到所需的内容,会说些什么。为什么他们无法找到这些内容?标签制度是否清晰?如果发生错误,网站是否具有交叉引用以重定向用户?为了避免“链接汁”,旧链接会直接指向主页并让用户对所需内容感到困惑吗?


用户应该对网站内容感到满意。确保他们能够通过架构中的有效导航定位和发现所需内容至关重要。如果他们无法找到内容,他们将不会高兴。用户将离开网站并可能选择不同的网站来获取他们的信息,永久保留不受欢迎的信息。

当用户体验为负时,网站无法有效地为公司工作。当用户体验不佳时,公司可能会看到保留率下降以及转化次数减少。为了使公司的这些重要统计数据保持正面,网站应该创造出色的用户体验,能够成功预测用户的需求。这将导致网站有效且有用,同时易于导航。

用户体验与转化有关。这是达到目的的手段。不是为了让用户满意而创建出色的用户体验 - 创建它们是为了引导某些事情。这可能是让人们留在社交网站上的一种方式,或者它是一种让用户在网站上购买你的东西的方法。用户体验的质量将对他们的意见,推荐的可能性以及最终的转换产生重大影响。用户的体验是主观的和个人的,并且受到个人偏好,情绪,经历和其他事物的影响。用户体验是所有参与和贡献或支持产品的人共享的责任,从用户界面一直到作为客户支持的人。

6.有效的信息架构和站点导航对于长期搜索引擎曝光非常重要


当站点具有适当的信息体系结构时,可关联的内容以有意义的方式连接。关键字对于搜索引擎优化非常重要。它们将被放置在内容和标签系统中。没有必要创建一个大的页脚来潜在地帮助SEO。当有明确的信息架构时,搜索结果会更准确。谷歌以及其他搜索引擎将在内容被标记,组织和正确连接时解释内容并准确地解释上下文。简而言之,当信息架构清晰时,可见性和搜索引擎将会增加。


良好的用户体验将引导人们获得理想的内容,并将给用户留下持久的印象。用户体验将建立在信息架构提供的基础之上。不要跳过信息架构步骤,适应和理解用户心智模型至关重要。

可以说,信息架构是设计或重新设计网站时最重要的部分之一。它将提供一个可以围绕网站设计的可靠轮廓,并允许所有必要的信息和内容以一种有意义且令用户满意的方式安排在网站上。这将确保用户返回网站以满足他们的所有相关需求。

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